توانمندسازی کارکنان، توسعه مهارت‌های فنی و استفاده از ظرفیت‌های درون‌سازمانی؛ الگویی برای افزایش بهره‌وری در مراکز درمانی
گاهی یک نیروی مسئولیت‌پذیر با تکیه بر خلاقیت، آموزش و کار تیمی می‌تواند کارهای بر زمین‌مانده را به سرانجام برساند و از تحمیل هزینه‌های سنگین به مجموعه جلوگیری کند. تجربه واحد تأسیسات بیمارستان امام علی(ع) کرمانشاه، نمونه‌ای موفق از این رویکرد است.
آقای مجتبی امیری، مسئول تأسیسات بیمارستان، طی حدود دو سال گذشته، با همکاری کارکنان این واحد و حمایت مجموعه مدیریتی بیمارستان، اقدامات مؤثری در زمینه تعمیرات، ساخت تجهیزات و کاهش هزینه‌ها انجام داده است.
تعمیر و راه‌اندازی چیلر واحد اورژانس، ساخت پله اضطراری بخش پست سی‌سی‌یو، اجرای چهار طبقه هندریل در ساختمان توسعه، ساخت نرده‌های فلزی ساختمان بایگانی و ساخت، رنگ‌آمیزی و نصب چوب‌پرده در بخش آنژیوگرافی، از جمله اقدامات این مجموعه است؛ فعالیت‌هایی که انجام برخی از آن‌ها از طریق برون‌سپاری می‌توانست هزینه‌های قابل‌توجهی به بیمارستان تحمیل کند، اما با تکیه بر توان داخلی و با هزینه‌ای به‌مراتب کمتر انجام شده‌اند.
آموزش؛ زیربنای توانمندسازی کارکنان
یکی از نقاط قوت این تجربه، توجه ویژه به آموزش و ارتقای مهارت کارکنان است. برگزاری دوره‌ها و کارگاه‌های آموزشی در زمینه تعمیرات یخچال، آبگرمکن، برق و سایر مهارت‌های فنی، در کنار راه‌اندازی کارگاه‌های نقاشی، جوشکاری و نجاری مجهز به ابزارهای موردنیاز، زمینه افزایش توان عملیاتی کارکنان را فراهم کرده است.
امروز بسیاری از تعمیرات و خدمات فنی موردنیاز بیمارستان با اتکا به دانش و مهارت همین نیروها انجام می‌شود و نیاز به برون‌سپاری و استفاده از تعمیرکاران بیرونی کاهش یافته است. این توانمندی‌ها همچنین زمینه ارائه برخی خدمات فنی در خارج از بیمارستان و ایجاد فرصت‌های درآمدزایی برای کارکنان واحد تاسیسات را فراهم کرده است.
در این مسیر، تلاش‌های آقایان مجتبی امیری، حبیب پروینی، علی جلالوند، مجید هنرمند، ایرج رحیمی، پوریا شادمانفر، مجتبی رحیمی و مصطفی رحیمی، کارکنان واحد تأسیسات بیمارستان امام علی(ع)، با حمایت‌های دکتر رحمانی، رئیس بیمارستان، و دکتر محمدی، مدیر بیمارستان، در تأمین ابزار و تجهیزات و پشتیبانی از ایده‌های اجرایی، نقش مؤثری در تحقق این دستاوردها داشته است.
الگویی برای سایر مراکز دانشگاه
تجربه بیمارستان امام علی(ع) نشان می‌دهد که آموزش مستمر، اعتماد به توانمندی کارکنان، حمایت مدیریتی و فراهم کردن امکانات لازم می‌تواند به کاهش هزینه‌ها و افزایش بهره‌وری منجر شود.
این رویکرد می‌تواند در سایر بیمارستان‌ها، مراکز درمانی، دانشکده‌ها و واحدهای دانشگاه علوم پزشکی کرمانشاه نیز مورد توجه قرار گیرد؛ به‌گونه‌ای که هر مجموعه با شناسایی ظرفیت‌های انسانی، برگزاری دوره‌های کاربردی و حمایت از ایده‌های خلاقانه، بخشی از نیازهای خود را با اتکا به توان داخلی تأمین کند.
از همکاران دانشگاه دعوت می‌شود تجربه‌های موفق، ایده‌ها و راهکارهای نوآورانه خود را از طریق روابط عمومی دانشگاه علوم پزشکی کرمانشاه به اشتراک بگذارند تا زمینه انتقال تجربه و بهره‌گیری از ظرفیت‌های ارزشمند کارکنان در سراسر مجموعه فراهم شود.
توانمندسازی کارکنان، هزینه نیست؛ سرمایه‌گذاری برای آینده سازمان و ارتقای کیفیت خدمات سلامت است.
